Política de vendas, trocas e devolução
Esta política é válida a partir de agosto de 2024.
A presente Política de Vendas, Trocas e Devoluções foi elaborada em observância às disposições do Código de Defesa do Consumidor e da legislação brasileira vigente.
Após login no website, as compras serão efetuadas através do “carrinho de compras”. A inclusão de um produto no “carrinho de compras” não garante a sua compra.
No caso de produto esgotado entre a inclusão no “carrinho de compras” e a finalização do pedido, o produto será automaticamente retirado do pedido e a compra específica ao produto esgotado será impossibilitada.
Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.
O Usuário deverá zelar pelos dados de seu login, tendo em vista serem pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros e mantendo seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.
Seção 1 – Preço de produtos e formas de pagamento
Promoções não são cumulativas e terão validade para compras realizadas, pagas e compensadas até a data e horário especificados no regulamento promocional e nos materiais de divulgação da promoção em questão.
A MariBí Cosméticos se reserva o direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.
As compras realizadas pelo website podem ser pagas por meio de cartão de crédito, através da plataforma de pagamento Nuvem Pago, boleto bancário ou pix. As compras pelo cartão de crédito poderão ser parceladas, observando-se as normas de parcelamento estipuladas pela plataforma de pagamento (Nuvem Pago).
Seção 2 – Política de entrega
É importante ressaltar que o prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do item é confirmado. Além desse fator, algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma destas situações ocorra, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato e telefone para que isso seja possível. O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio site.
O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.
O Usuário poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete ao adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e informar o CEP no campo “MEIOS DE ENVIO”. Desta forma, o sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega.
Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete deste produto será igual a zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.
O valor do frete e o prazo de entrega é de acordo com a modalidade de frete escolhida pelo Usuário.
NÃO SERÃO ACEITOS OU ATENDIDOS, EM NENHUMA ETAPA DA COMPRA E VENDA, PEDIDOS DE ANTECIPAÇÃO OU PRIORIDADE DE REALIZAÇÃO DE ENTREGA.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega já leva em consideração esta possibilidade, informando ao Usuário apenas o maior prazo.
As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h, e aos sábados das 8h às 12h, nas localidades atendidas pela MariBí Cosméticos.
Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, serão realizadas mais 2 (duas) tentativas, em dias alternados, dentro de um período de 5 (cinco) dias. Caso resultem infrutíferas as tentativas, o produto será direcionado novamente à central de distribuição da MariBí Cosméticos.
A MariBí Cosméticos se utiliza da empresa de correios e outras transportadoras para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada.
A entrega será realizada de acordo com os critérios adotados pelas transportadoras. O Usuário está ciente de que, a critério exclusivo da transportadora, esta poderá exigir um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.
A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo Usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros, razão pela qual o Usuário deve informar dados precisos e corretos.
Todas as ofertas do site estão sujeitas a disponibilidade de estoque.
Seção 3 – Da troca, devolução e reembolso
Caso você não esteja insatisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Ou em caso de defeito, em até 30 (trinta) dias do recebimento do produto com defeito.
A devolução e/ou troca só será realizada se for solicitada conforme as condições e procedimentos abaixo descritos.
I – Troca de produto em caso de defeito
Condições para efetuar uma troca:
Como solicitar uma troca:
II – Devolução de produto em caso de defeito (reembolso)
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa, caso a devolução e/ou arrependimento seja feito no prazo determinado em lei.
Como devolver os produtos:
III – Devolução em caso de arrependimento ou insatisfação
Condições para devolução por arrependimento:
Como solicitar uma devolução por arrependimento ou insatisfação:
IV – Troca de presente
Seção 4 – Cancelamento do pedido (reembolso)
Seção 5 – Recebi um produto diferente do que comprei
Após verificar que recebeu um produto diferente daquele pedido no site, você poderá escolher fazer a troca ou solicitar o reembolso, dentro do prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto.
Como solicitar troca de produto diferente do comprado:
Como solicitar reembolso de produto diferente do comprado:
Seção 6 – Alteração
Esta política poderá ser revisada, modificada e/ou atualizada a qualquer tempo, de forma unilateral pela MariBÍ e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site.
Portanto, os internautas, clientes e/ou usuários devem verificá-la previamente cada vez que visitarem o site. O acesso ao website após a vigência das revisões, mesmo que não notificados, configura concordância em seguir os termos e condições revisados, modificados e/ou atualizados.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]
